Правила за възстановяване на суми

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Имате право да върнете всяка покупка и да се откажете от договора в рамките на тридесет (30) календарни дни от деня, в който сте я получили.

За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неизползван и в оригиналната си опаковка. Ще е необходимо да представите и касова бележка или друго доказателство за покупка.

За да върнете получените продукти, трябва да следвате следните лесни стъпки:

* Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, като изпратите имейл на info@lightsense.bg и ни уведомете за желанието си да върнете поръчката или част от нея.

* Нашият екип ще съдейства и ще ви води през процедурата за връщане.

* За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да е неизползван, в оригиналната си опаковка в същото състояние, в което сте го получили.

* Върнатите артикули трябва да са придружени от касов бон и/или доказателство за покупка.

* Разходите за доставка на върнатите продукти се заплащат от клиента, ние поемаме отговорността да възстановим сумата, заплатена за продуктите.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

След като получим върнатите артикули и се уверим, че отговарят на описаните по-горе изисквания, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме ги получили и ще започнем процедура по възстановяване на сумата на тяхната стойност.

Възстановяването ще се осъществи по банков път, по предоставена от вас банкова сметка, на която ще изпратим сумата от стойността на върнатите артикули, без включени разходи за доставка.

Възстановяване на сумата се извършва в рамките на 14 календарни дни от получаването на артикулите.

* Закъснели или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване в рамките на 14 дни, първо проверете отново банковата си сметка и след това се свържете се с нас на info@lightsense.shop

Повреди и несъответствие

Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако стоката е дефектна, повредена или ако сте получили грешна стока, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.